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Términos y Condiciones de SlotsHopper

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones ("T&C") regulan el acceso y uso del sitio web slotshoppercasino.cl ("Sitio", "nosotros", "nuestro").

1.2. Al registrarse, navegar o utilizar cualquier funcionalidad del Sitio, usted acepta haber leído, comprendido y aceptado estos T&C, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Definiciones

3. Elegibilidad

3.1. Debe tener al menos 18 años o la edad legal para apostar en Chile, lo que sea mayor.

3.2. Es su responsabilidad asegurarse que el juego online sea legal en su jurisdicción.

3.3. Empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados y socios no pueden registrarse ni participar en juegos.

4. Registro y Cuenta

4.1. Se permite una sola cuenta por persona, hogar, IP o dispositivo.

4.2. Debe proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro, incluyendo nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. El Operador puede solicitar documentos de identificación (pasaporte, factura de servicios, verificación de método de pago) para validar su identidad.

4.5. Cuentas con información falsa o engañosa serán suspendidas o cerradas y se podrán perder las ganancias asociadas.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted es responsable de toda actividad realizada en su cuenta.

5.2. Debe mantener sus datos actualizados.

5.3. Puede solicitar la eliminación o suspensión de su cuenta en cualquier momento contactando a soporte.

5.4. El Operador puede restringir, suspender o cerrar cuentas ante sospechas de fraude, colusión o incumplimiento de estos T&C.

5.5. En caso de olvido de contraseña, utilice la herramienta de recuperación o contacte soporte.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben realizarse con métodos de pago registrados a su nombre.

6.2. Existen límites mínimos y máximos para depósitos, detallados en la sección de Bancos.

6.3. No cobramos comisiones por depósitos, pero su proveedor de pago podría hacerlo.

6.4. No ofrecemos servicios financieros ni créditos.

6.5. Los fondos depositados deben usarse exclusivamente para apuestas; actividades sospechosas pueden derivar en suspensión.

7. Retiros

7.1. Los retiros se procesarán preferentemente al mismo método utilizado para el depósito.

7.2. Se aplican límites mínimos y máximos de retiro, conforme a la sección Bancos.

7.3. Podremos requerir documentación para verificar su identidad antes de procesar retiros.

7.4. Nos esforzamos por procesar retiros rápidamente, pero no somos responsables por retrasos causados por terceros.

7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar su cuenta, contacte a soporte.

8. Cuentas Inactivas y Dormantes

8.1. Cuentas sin actividad por 6 meses consecutivos se consideran inactivas.

8.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual deducida del saldo.

8.3. Se notificará previamente antes de aplicar cargos.

8.4. Cuentas sin saldo pueden ser cerradas tras prolongada inactividad.

8.5. Puede reactivar su cuenta dormante contactando a soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, pérdidas, tiempo y autoexclusión.

9.2. Si cree tener un problema con el juego, utilice nuestras herramientas o contacte soporte para ayuda.

9.3. Para más información, visite nuestra página de Juego Responsable.

10. Conductas Prohibidas

10.1. Está prohibido realizar actividades fraudulentas, ilegales o que comprometan la integridad del Sitio, tales como:

10.2. El Operador puede suspender o cerrar cuentas y retener ganancias ante sospechas de mala conducta.

10.3. Compartir cuentas o permitir que otros jueguen en su nombre está prohibido.

11. Bonos y Promociones

11.1. Los bonos están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta, consultables en la sección Promociones.

11.2. El abuso de bonos, como múltiples cuentas o colusión, está prohibido.

11.3. El Operador puede cancelar bonos o suspender cuentas en caso de abuso o explotación técnica.

11.4. Bonos y giros gratis pueden tener fecha de expiración y restricciones de juego.

12. Reglas de Juego y Equidad

12.1. Todos los juegos operan con software certificado y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar equidad.

12.2. Nos reservamos el derecho a anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos o incumplimientos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. No somos responsables por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallas técnicas, interrupciones o errores.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo; nuestra responsabilidad máxima se limita al último depósito realizado.

13.3. No nos hacemos responsables del contenido o seguridad de sitios externos enlazados.

14. Protección de Datos y Privacidad

14.1. Sus datos personales son tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

14.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

14.3. Consulte nuestra Política de Privacidad para detalles completos.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo el contenido, marcas y materiales del Sitio son propiedad del Operador o sus licenciantes.

15.2. No está permitido copiar, reproducir ni modificar contenido sin autorización previa por escrito.

16. Reclamos y Disputas

16.1. Para reclamos, contacte a nuestro soporte.

16.2. Nos comprometemos a resolver disputas de forma rápida y justa.

16.3. Si no está conforme, puede acudir a un organismo de resolución alternativa de conflictos o a la autoridad regulatoria competente.

16.4. Toda comunicación debe ser por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento.

17.2. Se notificará a los usuarios sobre cambios significativos; el uso continuado implica aceptación.

17.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

18. Contacto

Si tiene preguntas o requiere asistencia, por favor contacte:

Al registrarse y jugar en SlotsHopper, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones.

Para mayor información sobre regulación y juego responsable en Chile, visite el sitio oficial del Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) y la plataforma de apoyo al juego responsable Juego Responsable Chile.